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MANEJO DE EXTINTORES Y PREVENCIÓN DE INCENDIOS
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Presencial
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL DEFINE
A LAS PERSONAS DE ÉXITO
Gerenciarse a si mismos
El desarrollo de la Inteligencia Emocional permite tomar decisiones en situaciones adversas, tener la capacidad de reponerse de las caídas, lograr una autogerenciamiento de sus impulsos y acciones.
OBJETIVO TEMARIO METODOLOGÍA INSTITUCIONES CAPACITADAS
¿Es útil tener personas que dominen sus emociones para que puedan tomar decisiones bajo presión? ¿Es importante que las personas se conozcan a si mismas para el beneficio de la organización? ¿Vale la pena tener personas que puedan automotivarse y motivar a los demás?
La inteligencia Emocional desarrolla el Autodominio, el Autoconocimiento, el conocimiento de los demás y la Automotivación; necesarios para tener una respuesta superior a las demás personas en las situaciones críticas tanto en su vida personal como profesional.
OBJETIVO
Desarrollar las habilidades emocionales que debe tener un gerente para llegar a ser Líder y aportar a su crecimiento personal y al crecimiento de la organización. Enseñar que conducta y reacción deben tener los líderes. Transmitir el perfil del espíritu que tiene que tener cada miembro del equipo de trabajo.
CONTENIDO PROGRAMÁTICO
1. EJECUTIVOS LÍDERES, ¿QUÉ TAN NECESARIOS SON Y QUE LOS DEFINE?
2. LAS CARÁCTERÍSTICAS DE LA FALTA DE INTELIGENCIA EMOCIONAL
3. EL EFECTO DE LA IE EN EL ENTORNO
4. LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNO EN FUNCION A LA IE
5. LA INTELIGENCIA INTELECTUAL VS. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
6. ¿LA IE TIENE QUE VER CON LA DEFICIENCIA MORAL?
7. ¿QUÉ PROBLEMAS SE TIENE EN LA VIDA Y EN LA EMPRESA CON PERSONAS CON BAJA IE?
8. ¿CÓMO ESTOS PROBLEMAS AFECTAN A LA PERSONA Y A LA EMPRESA? EFECTOS Y CONSECUENCIAS
* EFECTOS NEGATIVOS EN LA VIDA PERSONAL
* CONSECUENCIAS EN LA EMPRESA
9. COMO DESARROLLAR NUESTRA INTELEGENCIA EMOCIONAL
10. ¿CÓMO IMPACTA EN NUESTRA VIDA UNA FALTA DE ATENCIÓN A NUESTRA IE?
11. ¿CÓMO LOGRAMOS DESARROLLAR NUESTRA IE DE TAL FORMA QUE TENGAMOS UN IMPACTO POSITIVO EN NUESTRAS VIDAS?
12. EL MODELO SISTÉMICO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
13. CONCIENCIA EMOCIONAL
14. ACTITUDES Y VALORES EMOCIONALES
15. COMPETENCIAS EMOCIONALES
16. ¿QUE BENEFICIOS TENDRÍA PARA MI VIDA Y MI LIDERAZGO, EL DESARROLLAR MI IE?
17. ¿QUE BENEFICIOS TENDRÍA PARA LA EMPRESA TENER PERSONAS CON IE?
18. ¿CUÁL ES EL IMPACTO POSITIVO PARA LA EMPRESA, EL TENER PERSONAS CON IE?
19. ¿TODOS DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN CON IE O SOLO LOS GERENTES?
METODOLOGÍA
El seminario se desarrolla basado en Interacción y participación de los asistentes.
COMPETENCIAS OBTENIDAS CON EL TALLER
- Capacidad de Comprenderse a si mismo.
- Capacidad para comprender a las otras personas.
- Comprension de que puede autodominar sus reacciones, y que no es victima de sus emociones.
HA SIDO IMPARTIDO EN LAS EMPRESAS E INSTITUCIONES
- Seminario Abierto "Inteligencia Emocional"l
- Agencia Aduanera Cumbre
TRAINER: ING. MIGUEL MÉRIDA B.
- Ingeniero Comercial
- Gerente General de IFICORP, empresa de consultoría corporativa y transformación competitiva.
- Asesor de Inversiones Senior en la Corporación de Fondos de Inversión S.A. (1993-1996).
- Miembro del Directorio del Instituto Boliviano de Ejecutivos en Finanzas (IBOEF).
- Es disertante de seminarios sobre Servicio al Cliente, Estrategias de Negociación, PNL en los Negocios, Cambio de Mentalidad y filosofías empresariales.
- Ha realizado un Programa de Evaluación e Implementación de Servicio al Cliente (Mystery Shopper) para la Cooperativa Rural de Electrificación Ltda. (CRE Ltda.)
- Ha realizado un Programa Integral de una Cultura de Excelencia y Evaluación de Servicio al Cliente (Mystery Shopper) para el Banco Económico S.A.
- Disertante en las Capacitaciones de Servicio al Cliente para el: Banco Unión, Banco Ganadero, CRE, Fondeco, Club de Tenis, entre otras
- Articulista en revistas especializadas sobre negocios y management.
- Ha impartido más de 70 seminarios y conferencias a nivel nacional para bancos, empresas mineras, industriales y de servicios. Estos seminarios han sido dirigido a niveles gerenciales, y también a los niveles de mandos medios y operativos.
- Invitado al 1er Congreso Internacional de Emprendedores 2005.
- Invitado especial al Congreso Desarrollo de Líderes 2005 realizado por AIESEC.
- Invitado como conferencista al 2do Congreso Nacional de Consultores Bolivia 2005.
- Ha disertado en Universidad San Francisco Xavier (2004) y otras importantes instituciones. y en el 2 do Congreso de Ingenieros Comerciales UMSA 2003.
- Ha sido expositor invitado en el 1 er Congreso de Consultores Bolivia 2002
Cuando las personas creen que lo saben todo, es su decadencia. Uno aprende hasta en los últimos momentos de su vida. La superación permanente de uno mismo, es lo que nos hace personas sobresalientes.
Que sepamos los conceptos no nos hace exitosos, el llevarlos a la práctica, sí.
Ser honestos con uno mismo, es lo que nos permite crecer. Creer que todos están equivocados y que uno tiene la razón es no querer aceptar la realidad.
LA DECISIÓN DEL CAMBIO ES AHORA, DESPUÉS PUEDE SER TARDE, O COSTAR MUCHO MAS DINERO!
Consultoria en Inteligencia Emocional
Telf: 3336988 - 3425100
Opciones para asistir al taller:Videoconferencia Presencial
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Grupo sobre Liderazgo Gerencial
El liderazgo es el tema candente de hoy día. La nueva economía está basada en el trabajo del conocimiento, y el trabajo del conocimiento es otra forma de designar a las personas, en otras palabras, estamos en la era de “las personas”. Recuerde que el 80% del valor añadido a los productos y servicios hoy en día proviene del trabajo del conocimiento. Es la economía del trabajador del conocimiento; la creación de riqueza ha pasado del dinero y las cosas, a las personas.
Nuestra mayor inversión financiera es del trabajador del conocimiento. Piense solamente en lo que ha invertido su empresa en trabajadores del conocimiento en cuanto a salarios, beneficios, posibles acciones y lo que se gastó en reclutarlos y capacitarlos. ¡Esto se traduce en cientos de miles de dólares al año por persona!
El trabajo del conocimiento de calidad es tan valioso que liberar su potencial ofrece a las organizaciones una oportunidad extraordinaria para crear valor. El trabajo del conocimiento apuntala todas las otras inversiones que la organización ya ha realizado. De hecho, los trabajadores del conocimiento son el enlace hacia todas las otras inversiones de la organización. Proporcionan enfoque, creatividad y apoyo al utilizar esas inversiones para conseguir mejor los objetivos de la organización. El capital intelectual y el social son claves para apuntalar y optimizar todas las otras inversiones.
Stephen Covey
¿QUÉ DAÑOS CAUSA A LA EMPRESA LA FALTA DE CAPACIDAD DE DIRECCIÓN DE LOS MANDOS MEDIOS?
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Problemas |
Consecuencias |
Beneficios |
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No saben como hacer que sigan sus órdenes. Se vuelven prepotentes. |
Los subalternos se sienten maltratados, y no existe motivación y cooperación. |
Hacen que los subalternos cumplan las órdenes con una comunicación respetuosa. |
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Los jefes no son un ejemplo, carecen de principios. |
Los subalternos no respetan a los jefes. No se cumplen las actividades y las metas |
Los subalternos confían en los jefes y son sus seguidores. |
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No tienen claros los objetivos y no los comparten. |
Las personas no saben que es lo que tienen que hacer, o no priorizan. Los objetivos no se cumplen. |
Cada área trabaja en función a los objetivos compartidos, y los esfuerzos no se diluyen. |
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No saben motivar a su equipo
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El personal no cumple sus metas |
Se tiene subalternos que trabajan por sus objetivos personales, lo cual hace que cumplan los objetivos empresariales. |
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No sabe hacer coaching a su equipo |
Los subalternos no saben hacer sus actividades, y los objetivos no se cumplen |
Los subalternos están bien capacitados y cumplen sus metas. |
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El jefe tiene miedo de perder poder |
Buscan destruir a personas que puedan quitarle el puesto |
Se tiene jefes respetuosos hacia sus subalternos. |
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Falta de respeto a hacia sus superiores |
Los subalternos también le pierden el respeto, ya que el hace lo mismo. |
Se tiene jefes respetuosos hacia sus superiores. |
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El jefe muestra una conducta inadecuada en su vida personal o laboral |
Los subalternos le pierden el respeto y no confían. |
Jefes que gozan del respeto y confianza de su personal, los cuales están dispuestos a seguirlos. |
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Abusan de su poder |
Desmotivación y el personal deja la empresa, y ocasiona pérdidas económicas |
Subalternos que se sienten seguros donde están, permanecen en la empresa, a la cual le hacen ganar dinero. |
OBJETIVO - METODOLOGÍA - COMENTARIOS - INSTITUCIONES - CAPACITADAS
El destino de una organización depende de que tan líder sea un Gerente General, los Gerentes de área, jefes o los supervisores de áreas. El líder tiene la responsabilidad ilimitada de los resultados. El líder debe ser capaz de liderizar un cambio en las vidas de los trabajadores a través de la transmisión de los principios corporativas; debe tener la capacidad de desarrollar metodologías para motivarlos a alcanzar sus objetivos personales para que estos impacten en los resultados de la organización. La filosofía que inspire el Líder será la que marque el destino de la organización.
El Líder debe desarrollar determinadas habilidades que le permitan comprender, y al mismo tiempo influir en los demás.
El seminario muestra el camino para que los niveles superiores puedan motivar a su equipo y trabajar por el éxito del grupo, y de esa forma lograr el éxito en su gestión como gerentes o líderes de su área.
El líder debe desarrollar su capacidad de Coaching, el cual es un proceso en el que se ayuda a las personas y a los equipos a mejorar sus posibilidades y facilitarles el modo de funcionar de forma más eficaz, tanto en el ámbito personal como en el profesional.
Implica ayudar a superar barreras y limitaciones personales.
Supone hacer aflorar el potencial de la persona, ampliar los recursos, desarrollar las habilidades.
Permite sacar lo mejor de cada persona para acercarse cada vez más a la Excelencia personal y profesional.
OBJETIVO
Transmitir metodologías para desarrollar un gerenciamiento y una planificación en base a liderazgo, para que los niveles superiores tengan la capacidad de desarrollar principios, motivaciones de fondo en los trabajadores, compromiso y alinearlos con los de la empresa, y de esa forma lograr los objetivos económicos y una gestión exitosa.
TEMAS A ABORDARSE
Competencias para el manejo gerencial
Organizaciones más planas y lineales
Tecnología aplicada al Manejo Gerencial
Empowerment
EL DESAFIO DE GERENCIAR PERSONAS.
· El proceso de cambio en las Organizaciones en busca de la excelencia.· Los gestores como “palanca” del desarrollo de equipos.· El nuevo perfil de los gerentes de éxito.· Requerimientos del Rol como gerente.
LAS COMPETENCIAS DEL LÍDER
· ¿Qué son las competencias?· Las competencias del Líder.·Identificando la presencia o ausencia. de evidencia de competencias.· Cómo se desarrollan las competencias.·Estilos de aprendizaje.
EL IMPACTO DE LOS ESTILOS EN EL CLIMA ORGANIZACIONAL.
· Las dimensiones de clima: Flexibilidad, Responsabilidad, Estándares, Reconocimiento, Claridad y Espíritu de equipo.· La relación de los estilos con las dimensiones de clima.·Recomendaciones para mejorar cada una de las dimensiones del clima.
CONTENIDO
EL PESO ESPECÍFICO DE LOS LÍDERES: GESTIONANDO EL TALENTO HUMANO
- El poder de líder
- Autoridad vs. Poder
- La responsabilidad ilimitada del líder
- Ser líder, un cargo o una elección nuestra visión de líderes
- ¿Cuál es la visión de nuestro propio gerenciamiento? ¿qué tipo de gerente queremos ser? ¿cómo queremos que nos consideren?
- Quedarse con los mejores. Siempre tener a un segundo.
- Autodominio, autogerenciamiento
- Influenciar tu propia motivación
- Energizar a los demás
- Desarrollo de la visión
LA SELECCIÓN DE LOS MEJORES
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL VS. LA INTELIGENCIA INTELECTUALCLICHES DE MOTIVACIÓN VS. METODOLOGÍAS DE MOTIVACIÓN: DESARROLLAR MOTIVADORES EN EL PERSONAL.
OBJETIVO
Crear un cambio en la vida de las personas, que les permita enfrentar el mundo y ser personas positivas para su núcleo familiar y para la sociedad
M ETODOLOGÍA
El seminario se desarrolla basado en Interacción y participación de los asistentes.
CONTENIDO
LA MENTALIDAD QUE MARCA LA DIFERENCIA
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL PARA MEJORAR NUESTRO NIVEL COMO FUNCIONARIOS
LA VISIÓN Y MISIÓN DE NUESTRA VIDA ALINEADA CON LA INSTITUCIÓN
MODELOS MENTALES, ACTITUDES PARA LOGRAR EL ÉXITO
EL PERFIL DE UNA PERSONA Y UN PROFESIONAL DE ÉXITO
EL LÍDER EN SU VIDA Y EN LA GERENCIA
EL CAMINO PARA SER LÍDER
NUESTRO PLAN DE VIDA
QUE BUSCAMOS EN NUESTRA VIDA
NUESTROS PRINCIPIOS Y VALORES PERSONALES Y EMPRESARIALES
NUESTRO LEGADO, Y EL SENTIDO DE NUESTRA VIDA
LA COMPRESIÓN DEL LÍDER DEL ALCANCE DE SU MISIÓN EN SU EQUIPO PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS
- Nuestra función de gerentes termina en los planes empresariales o tiene algún alcance en nuestros trabajadores
- Cuál es nuestro rol como líderes, solo en la empresa, que hay de nuestro círculo, y que hay de nuestra familia
- El estilo de liderazgo real - gerenciando al equipo de trabajo - coach para el desarrollo de su escuadrón
- Alineación de los objetivos personales con los objetivos institucionales
- La visión y misión de nuestra vida alineada con la institución
- El aporte del norte en la vida de las personas
- Como hacer para que nuestra gente encuentre las verdaderas motivaciones que los convierta en personas diferentes y de valor.
- La compresión del líder del alcance de su misión en su equipo para lograr los objetivos
- ¿Solo reconocimientos?
- Como construimos una empresa diferente, utopía o realidad
- Desarrollar nuestro poder de influenciar
- Como desarrollar compromiso de los empleados hacia la empresa
- Desarrollo de espíritu de éxito en nuestro equipo
- Como transmitir los principios y valores
- Los beneficios de ser líder
- ¿tiene sentido nuestra vida? ¿por qué?
¿QUÉ ES EL ÉXITO?UNA EMPRESA CON GENTE EXCELENTE: ¿UTOPÍA O REALIDAD?EL PODER DE COMUNICACIÓN DEL LÍDERCONSTRUYENDO NUESTRO ÉXITO COMO LÍDERES.
METODOLOGÍA
El taller se desarrolla basado en Interacción y participación de los asistentes.
LLAMA AHORA MISMO
3336988-3355250
Opciones para asistir al taller:
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Presencial |
Toda empresa tiene competencia y ofrecen productos similares, con lo cual no se puede pretender conseguir que el cliente se quede con la empresa por la única razón que la calidad de nuestro producto o por el precio.
OBJETIVO
â Agiliza las habilidades de servicio, enseñando técnicas de interés por el Cliente tanto interno como externo comunicación de calidad, servicio con valor agregado y solución de problemas.
â Genera un nivel de desempeño y compromiso que desarrolla la cultura de servicio excepcional, a través del orgullo, el profesionalismo y el espíritu de equipo.
â Proporciona un sistema de enseñanza al empleado a través de pasos de fácil aprendizaje y memorización, para situaciones de trato con el cliente y solución de problemas que se presentan durante los encuentros diarios.
* Ofrecer servicio Excepcional
* Ofrecer servicio Excepcional
* Superar las expectativas del cliente interno
* Descubrir porque cada cliente es importante
* Mostrar interés en el cliente
* Comunicar Calidad
* El cliente interno
* Ofrecer servicio con valor agregado
* Solucionar problemas
* Simulacros de atención a cliente
El seminario se desarrolla basado en Interacción y participación de los asistentes.
COMPETENCIAS OBTENIDAS CON EL TALLER
* Efectividad para organizar su tiempo y ser mas rentables.
* Cumplimiento de objetivos.
* Organizar sus actividades en sus tareas laborales y en su vida personal.
HA SIDO IMPARTIDO EN LAS EMPRESAS E INSTITUCIONES
* Banco Ganadero S.A.
* Fondeco - ONG créditos rurales
* Cre Ltda. (Distribuidora y Generadora de Electricidad) 2 Seminarios de Filosofía del Servicio
* Cre Ltda. (2 seminarios de parámetros internacionales del Servicio)
* Banco Unión S.A. (12 seminarios a nivel nacional)
* Hotel Los Tajibos S.A. (La visión estratégica del Servicio para la Alta Gerencia)
* Banco Santa Cruz S.A. - (2 seminarios para el área de operaciones)
Comentarios de participantes a los seminarios de SUPER-SERVICIO AL CLIENTE
Ý Geraldine Isihuchi de Grande – EBD S.A. (Petrobras Bolivia S.A.)
Lo más relevante de todo el seminario fue: Trabajar sobre el elemento psicológico que caracterizan las compras o el comportamiento de los clientes.
Excelente! Me gustaría conocer mas sobre los módulos que tiene. Este curso da pide a nuevos curso para mi empresa.
Ý Daniela Romero Ordoñez – Genex S.A.
Lo mas relevante fue superar las expectativas del cliente, y comunicando calidad.
Es muy interesante, el disertante es claro en todas las explicaciones, y los ejemplos que se dan son reales.
Ý Rony Pereyra Pereyra – Banco Unión S.A.
Lo mas relevante cuando se indica que lo que se manejan son psicologías.
LA DECISIÓN DEL CAMBIO ES AHORA, DESPUÉS PUEDE SER TARDE, O COSTAR MUCHO MAS DINERO!
LLÁMENOS AL (591 3) 3336988 / w: (591) 70958958
CONSULTORÍA EN SERVICIO AL CLIENTE
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| OBJETIVO - METODOLOGÍA - COMENTARIOS - INSTITUCIONES - CAPACITADAS Cuando nos encontramos con el gran problema de los empleados, hijos o compañeros de trabajo, que no tienen aspiraciones, espíritu de lucha, integridad, disciplina, pasión por hacer lo mejor que pueden las cosas, y muchas otras conductas que hacen que nos sintamos frustrados con todos ellos; llegamos a decir es falta de ACTITUD; y la falta de actitud es el resultado de sus MODELOS O PROGRAMAS MENTALES.
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El ser personas de Éxito es el resultado de la cultura y filosofía, es programación de actitudes que condicionan el comportamiento, es el Modelo Mental a partir del cual actúan. Para ser personas de Éxito se necesita que comprendan que deben sacrificarse, dedicarse y mostrar que son los mejores, y que los frutos llegan con el tiempo, y no de la noche a la mañana. El Líder debe desarrollar determinadas habilidades que le permitan comprender, y al mismo tiempo influir en los demás. Debe tener la capacidad de comunicar su visión para motivar y llevar a la acción. Busca darle otra dimensión a la vida de las personas. El seminario muestra el camino para que los ejecutivos puedan motivar a su equipo y trabajar por el éxito del grupo, y de esa forma lograr el éxito en su gestión como gerentes o líderes de su área. Está basado en Inteligencia Emocional, que es la capacidad de interpretar lo que te sucede, y como reaccionas ante las adversidades. |
OBJETIVO Cambiar la mentalidad de las personas para que se traduzca en mayor productividad, eficiencia, menos errores y mejores resultados económicos. Trabajar en cambiar la mentalidad de las personas, para que sean conscientes de las consecuencias de su falta de motivación y de los beneficios de tener una actitud positiva. Que no solo la empresa tiene malos resultados, sino que ellos en su propia vida tendrán serios problemas. Crear un cambio en la vida de las personas, que les permita enfrentar el mundo y ser personas positivas para su núcleo familiar y para la sociedad METODOLOGÍA El seminario se desarrolla basado en Interacción y participación de los asistentes. CONTENIDO LA INTELIGENCIA EMOCIONAL PARA MEJORAR NUESTRO NIVEL COMO FUNCIONARIOS LA VISIÓN Y MISIÓN DE NUESTRA VIDA ALINEADA CON LA INSTITUCIÓN MODELOS MENTALES, ACTITUDES PARA LOGRAR EL ÉXITO EL PERFIL DE UNA PERSONA Y UN PROFESIONAL DE ÉXITO EL LÍDER EN SU VIDA Y EN LA GERENCIA EL CAMINO PARA SER LÍDER NUESTRO PLAN DE VIDA QUE BUSCAMOS EN NUESTRA VIDA NUESTROS PRINCIPIOS Y VALORES PERSONALES Y EMPRESARIALES NUESTRO LEGADO, Y EL SENTIDO DE NUESTRA VIDA |
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Cuando las personas entienden la excelencia y actúan bajo el concepto de cero errores, disminuyen las fallas, ineficiencias, y actúan buscando la mejora continua y la calidad en todo lo que hacen.
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COMPETENCIAS OBTENIDAS CON EL TALLER Orientación al logro -Personas con conciencia de dedicación total -Se preocupa por incrementar la cifra y a los resultados de negocios -Evalúa con precisión los costos y beneficios de las oportunidades de negocios Anima a sus compañeros a pensar en las consecuencias económicas de su trabajo Interés de superación o desarrollo personal -Se preocupa por recibir cursos avanzados para superarse Habilidades interpersonales Habilidad para el liderazgo, trabajando con un elevado sentido de responsabilidad, un carácter decidido, confianza en si mismo y un autocontrol EJECUTIVOS DE ALTO RENDIMIENTO
Las actitudes, la valorización de ellas y los principios hacen a las personas de éxito. PLANIFICACIÓN PARA LA SUPERACIÓN Y MOTIVACIÓN INDIVIDUAL Se hace un taller en el cual se trabaja con las personas para definir: cual es su misión en la vida La poca o nada definición de lo que quiere las personas, hace que no tengan motivación, aspiraciones y ambiciones en la vida. Como una empresa puede ir adelante si se tiene gente sin estas fuentes de poder, que impulsan a las personas a lograr resultados? El seminario busca despertar sus motivaciones y desarrollar una planificación de sus vidas que les permita alcanzar sus metas. Si las personas tienen motivaciones de fondo para alcanzar sus metas personales, el logro de ellas será el logro de las metas de la empresa. Se trabaja en alinear los objetivos del personal con los de la empresa. Ya que por más los objetivos de la empresa estén muy claros y alcanzables, si es que el personal no tiene los propios no serán alcanzados. PROGRAMAS MENTALES Son los programas que tienen las personas en su mente para actuar o reaccionar a las situaciones que se le presentan. Situación: Solucionar un problema PROBLEMAS QUE OCASIONAN LA FALTA DE UNIFORMIDAD DE LOS MODELOS MENTALES DE EXCELENCIA Si en una organización existen Modelos Mentales diferentes entre el jefe y los empleados, la relación será conflictiva, ya que los empleados no logran satisfacer los niveles de exigencia de su superior. EL ESPÍRITU DE UNA CULTURA DE ÉXITO En el seminario se abordan los temas de: Grandes Sueños Es una concientización del camino que uno tiene que seguir para ser personas de éxito, y del perfil de personas que las empresas esperan. Info adicional... HA SIDO IMPARTIDO EN LAS EMPRESAS E INSTITUCIONES Universidad Católica (LP) Banco Económico S.A. COMENTARIOS DE PARTICIPANTES Ing. Rodolfo Barriga – British Gas (BG Bolivia) “Uno de los temas más relevantes del seminario fue el módulo sobre principios.” “El seminario en si me pareció muy bueno, y estaría encantado de asistir a otro seminario organizado por IFICORP y recomendaría a otras personas que también asistan”. >María Laura Aguilera Gil - UTEPSA La parte mas relevante de todo el seminario fue: La de Picasso. “Cuando me llegue la inspiración que me encuentre trabajando”. >Perly Mérida Córdova La parte mas relevante de todo el seminario fue: “La programación del éxito y la Congruencia. El seminario es muy bueno ya que me ha ayudado a sentirme mas viva (de cierta manera), con ganas de triunfar. NO EXISTE IMPOSIBLES.” >Wilson Franz Flores Alanez “Positivo, motivante.” Elizángela Osinaga Moreira - UTEPSA “Lo más relevante fue acentuar en lo positivo. Me aclaró muchas dudas y ver con claridad la forma de enfrentar los problemas y tener el entusiasmo de solucionarlos.” Anónimo “Es una conferencia que deberíamos escucharla todos sin excepción, seríamos mejores personas, mejores empleados, mejores empresas, seríamos un mejor país. Si la hubiera escuchado a mis 15 años, hubiera tenido otro rumbo mi vida. Voy a recuperar el tiempo perdido, o por lo menos no seguiré desperdiciando mi vida.” Ma. Carolina Silva Gonzáles “Me gustó mucho el ejemplo de Picasso, que hay que esforzarse en el trabajo aunque le cueste.” Susan Jeannine Mendoza Chávez “Lo más relevante fue de cómo podemos lograr el Éxito o ser una persona de Éxito.” “El seminario me ayudó un poco más a saber cómo salir adelante y poder decidir realmente lo que de verdad quiero en la vida.” Roger Montenegro Vaca - UTEPSA “Lo más relevante fue nuestro plan de vida. El seminario me dá una forma de pensar y de que no hay un no para la vida; si uno se lo propone lo llegará a cumplir.” Paúl Hurtado Otsubo “Lo más relevante fue la perseverancia y la parte que el hombre de éxito tiene que ser como el hierro.” Erick Olvar Magne Chinche “Darnos la receta para mejorar como personas.” Juan Manuel Campos Pasquier – Asesor Legal Lo mas relevante del seminario fue el Compromiso que debe existir tanto de parte del empleado como de la empresa o empleador. Alvaro Gallardo Pabón – Jefe de Sistemas La parte mas relevante fue el enfoque de dar y recibir. José Luis Guzmán Ruiz – Jefe del Dpto. de funcionario público El tema mas relevante de todo el seminario fue: El principio de congruencia Orietta Iturralde Vargas – Secretaria Sub-gerencia Comercial La parte mas relevante de todo el seminario fue: El compromiso que debe haber de arriba hacia abajo así como de abajo hacia arriba, porque solo de esa forma lograremos el éxito tanto personal, como institucional. Marco Medina Mustaffá – Jefatura Banca Internacional La parte mas relevante de todo el seminario fue: Los 7 elementos de las personas de éxito. Carmen Medinaceli Sandóval – Auxiliar Banca Internacional La parte mas relevante de todo el seminario fue: El Éxito pero no solo en el trabajo ya que el éxito está reflejado en toda tu vida, como padre o madre, como persona, como amiga, como compañera, etc. Mauricio Nolasco de Ávila – Sub-gerente Comercial La parte mas relevante de todo el seminario fue: El de ser consecuente en los objetivos que uno tiene que seguir tanto en la vida personal como profesional. Zamir Alfonso Ortíz Mano – Asistente de Créditos La parte mas relevante de todo el seminario fue: Sobre la hermandad y el compromiso de arriba hacia abajo y a la inversa. Marley Gironda Manzaenda – Secretaria de Gerencia La parte mas relevante de todo el seminario fue: La influencia que la armonía en la vida personal ejerce sobre el desempeño profesional. Luis Fernando Burgoa Valencia - Tesorero La parte mas relevante de todo el seminario fue: Concientizar a las personas que trabajen dando lo mejor de uno. Patricia El Hage Quiroga – Jefe de Agencia La parte mas relevante de todo el seminario fue: Los pasos que deben seguirse para ser una persona de éxito. Rafael Angel Flores Aruquipa – Jefe de Agencia La parte mas relevante de todo el seminario fue: El Crear una autoestima para realizar actividades productivas en bien del banco y propias. Mabel Ibarra Ríos - Cajera La parte mas relevante de todo el seminario fue: El de cooperarse mutuamente entre compañeros para que una empresa o en el hogar uno triunfe y salga para adelante. Alina Ofelia Ramos Macias – Analista de Créditos La parte mas relevante de todo el seminario fue: Bueno, todo lo que se disertó en el seminario fue muy interesante; inclusive cosas que yo no tomaba en cuenta como la realización personal y profesional son los que nos llevan a éxito. Adriana Ruiz Portugal – Plataforma Atención La parte mas relevante de todo el seminario fue: La importancia de trazarse metas y culminarlas. René Saavedra Quevedo - Cajero La parte mas relevante de todo el seminario fue: Cuando se habla sobre el empeño y el esfuerzo que implica el éxito. Paola Salmón García – Jefe de Agencia La parte mas relevante de todo el seminario fue: El factor de integridad. Williams Sandy Rodriguez – Encargado Cajeros Automáticos La parte mas relevante de todo el seminario fue: La parte referida al amor. La comparación del hogar hacia los miembros se fusiona con el rendimiento del empleado en la oficina. Freddy Carlos Tamayo Centellas – Supervisor Cajas La parte mas relevante de todo el seminario fue: Me gustó la forma como ejemplificaba los conceptos que desarrollaba, esto para una mejor comprensión de los conceptos. Nelson Ronald Valdez del Barco – Encargado de Servicios La parte mas relevante de todo el seminario fue: Bueno, para mi todo el tema fue interesante sobre todo la motivación personal, ya que uno mismo se tiene que motivar, uno no tiene que esperar motivación de otras personas. LA DECISIÓN DEL CAMBIO ES AHORA, DESPUÉS PUEDE SER TARDE, O COSTAR MUCHO MAS DINERO!
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| LA MOTIVACIÓN ES EL RESULTADO DE SABER LO QUE QUEREMOS | ||
Seminario Taller - Seducción en Ventas (PNL) - Descubre como persuadir a tus clientes
Este taller se enfoca en el lenguaje que utilizamos con los clientes, que decimos y cómo lo decimos.
La calidad de la comunicación para convencer es fundamental. Si emitimos nuestros mensajes sin saber como los recibirá el cliente, estaremos logrando bajos resultados para convencerlo.
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OBJETIVO
Desarrollar en los participantes las habilidades de comunicación y uso del lenguaje para poder crear un ambiente propicio y lograr se persuasivo, con la finalidad de aumenta la capacidad de cierre en ventas
CONTENIDO
- LAS ETAPAS DE UNA VENTA
- EL primer contacto
- Tomar información e identificación de necesidades
- Decidir que se le dirá al cliente
- Cerrar el negocio
- EL PRIMER CONTACTO CON EL CLIENTE – COMO CONECTARSE – COMO GENERAR EMPATÍA QUE ES LO QUE TENEMOS QUE LOGRAR EN NUESTRA INTERRELACIÓN PERSONAL
- Un ambiente de seguridad, confianza y de influencia
- COMO LOGRAR UNA COMUNICACIÓN POTENTE CON EL CLIENTE PARA INFLUENCIAR SU DECISIÓN DE COMPRA – COMO HIPNOTIZAR A SUS CLIENTES – LA COMUNICACIÓN A NIVEL PSICOLÓGICO: QUÍMICA Y AFINIDAD. (PROGRAMACIÓN NEURO- LINGÜÍSTICA- PNL)
- Técnicas para establecer una conexión a nivel psicológico con las personas para poder influenciar.
- ¿Cómo manejar personas difíciles?
- Sincronía emocional: poder entender cómo está la parte emocional del cliente, para manejar correctamente y llevarla a una posición que nos permita vender.
- Sincronía de la postura: Como es el lenguaje no verbal del cliente
- Sincronía del tono y el tiempo: como habla el cliente
- TOMAR INFORMACIÓN
- ¿SUPONER EL PROBLEMA QUE TIENE EL CLIENTE?
- ENFOQUE Y OFERTA DEL PRODUCTO UTILIZANDO EL LENGUAJE PARA INFLUENCIAR – LAS PALABRAS INCORRECTAS CREAN RESPUESTAS NEGATIVAS COMANDOS DE PRESUPOSICIÓN
- Palabra clave
- Lenguaje subliminal
- Lenguaje hipnótico
- COMO PRESENTAR LAS IDEAS
- Que es primero, la Fundamentación o la idea
- La importancia de escuchar
- Compra o compulsión
- ¿Qué es lo que compra un cliente?
- ¿entendemos las necesidades básicas humanas?
- CONFIRMACIÓN DEL MENSAJE DE LA COMUNICACIÓN
- ¿Estás seguro de las necesidades y objetivos de las personas o clientes? ¿has logrado una empatía, que le permita mantener una relación fuerte, ofrecer sus ideas? ¿si no se ha logrado la empatía es posible cerrar un negocio?
- CONFIRMACIÓN DE OBJETIVOS
- Revisión de rapport
- Ofrecimiento de las ideas
- CIERRE DE LA VENTA MANEJO DE OBJECIONES
- Técnica para manejar objeciones
- Expandir
- Proyectar
- COMO CIERRAN LOS NEGOCIOS LOS GRANDES VENDEDORES
- Como llegar al cierre
- Frases de cierre
- CREACIÓN DE UN TIPO DE APLICACIÓN DE ACUERDO AL SEGMENTO DE CLIENTES
- Es importante la creación de un esquema estructurado para que tenga una referencia como utilizar las técnicas y puedan empezar a interactuar correctamente con los potenciales clientes.
- SIMULACIÓN DE VENTAS
- Se hará simulación de forma de venta e interacción para analizar en detalle el proceso, y tener vivencias clara.
LA DECISIÓN DEL CAMBIO ES AHORA, DESPUÉS PUEDE SER TARDE, O COSTAR MUCHO MAS DINERO!
LLÁMENOS AL (591 3) 3336988 / w: (591) 70958958
- Negociación Efectiva y Resolución de Conflictos en base Harvard
- Administración y gestión de Cobranzas Efectivas - Recuperación de Cartera en mora
- Riesgo Crediticio - Tecnología de microcrédito
- Técnicas efectivas de Cobranzas
- SEMINARIO IN COMPANY ANTI STRESS
- TRABAJO EN EQUIPO - Outdoor training - Team Building
- IMPUESTOS NACIONALES
- ¿Qué es Coaching?
- SEGURIDAD INDUSTRIAL
- GESTIÓN DE ALMACENES ISO 9000 y ELABORACIÓN MANUAL DE ALMACENES ISO 10013
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