METODOLOGÍAS EFECTIVAS DE NEGOCIACION EN COBRANZAS
Opciones para asistir al taller
OBJETIVO - METODOLOGÍA - COMPETENCIAS OBTENIDAS - TRAINER
OBJETIVO
- Capacitar a los participantes para que puedan mejorar sus habilidades de persuasión y negociación y lograr una mayor recuperación de cartera.
- Capacitar en lo que se refiere a técnicas para evitar que sus clientes entren en mora (cobranza preventiva) y tengan efectividad al momento de hacer un cobro.
- ¿Tenemos un scoring de cobranza y procedimientos para evitar que un cliente entre en mora, y si entra en mora disminuir el riesgo de que se vuelva incobrable? Si no tenemos estos mecanismos que funcionen correctamente se podría elevar el riesgo?
- ·¿Nuestro equipo de cobranzas tienen las habilidades necesarias para enfrentar a los clientes y poder persuadirlos del pago?
- ¿Si la evaluación del riesgo es errónea, cuánto dinero queda inmovilizado?
- ¿Si nuestros mecanismos de cobranzas no son efectivos cuánto de dinero estaremos perdiendo?
METODOLOGÍA
El seminario se desarrolla basado en Interacción y participación de los asistentes.
CONTENIDO
MODULO II
TIPS DE PERSUACIÓN Y NEGOCIACION PARA LAS COBRANZAS
- La forma de encarar una llamada telefónica de cobranza
- La forma de encarar una visita de cobranza
- Errores más comunes
- Obtener información del deudor
- Generar alternativas que permitan la recuperación de la deuda
- Crear argumentos o justificativos para negociar que sean irrefutables
- Prácticas de cobranzas
CIERRES DE COBRANZA
- Doble alternativa
- Amarre
- Amarre invertido
COMPETENCIAS OBTENIDAS CON EL TALLER
- Entender la estructura de cómo encarar una cobranza
- Entender como debe encararse una visita de cobranza
- Entender la importancia de determinar conductas predecibles en los deudores.
LA DECISIÓN DEL CAMBIO ES AHORA, DESPUÉS PUEDE SER TARDE, O COSTAR MUCHO MAS DINERO!
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Telfs. : 333-6988 - 3355250
