Opciones para asistir al taller:VideoconferenciaVideoPresencial

ADMINISTRACION Y GESTION DE COBRANZA

OBJETIVO - METODOLOGÍA - COMPETENCIAS OBTENIDAS - TRAINER

 OBJETIVO

• Capacitar a los participantes para que puedan mejorar sus habilidades de persuasión y negociación y lograr una mayor recuperación de cartera.
• Capacitar en lo que se refiere a técnicas para evitar que sus clientes entren en mora (cobranza preventiva) y tengan efectividad al momento de hacer un cobro.
• ¿Tenemos un scoring de cobranza y procedimientos para evitar que un cliente entre en mora, y si entra en mora disminuir el riesgo de que se vuelva incobrable? Si no tenemos estos mecanismos que funcionen correctamente se podría elevar el riesgo?
• ·¿Nuestro equipo de cobranzas tienen las habilidades necesarias para enfrentar a los clientes y poder persuadirlos del pago?
• ¿Si la evaluación del riesgo es errónea, cuánto dinero queda inmovilizado?
• ¿Si nuestros mecanismos de cobranzas no son efectivos cuánto de dinero estaremos perdiendo?

METODOLOGÍA

El seminario se desarrolla basado en Interacción y participación de los asistentes.

CONTENIDO

MODULO I

ANÁLISIS Y PLANIFICACIÓN DE LA COBRANZA

1.Contexto de la cobranza

• Cobranza preventiva
• Cobranza correctiva

2.ORGANIZACIÓN DEL PROCESO

3.COMPRESIÓN DEL ORIGEN DE LA MORA

• Tipos de mora

4.CONTACTO CON EL DEUDOR

• Primeras señales de mora
• Enfoque del contacto

5.LA POSICIÓN DEL COBRADOR

6.ESTRATEGIAS DE COBRANZA

• BATNA: hasta que punto se puede presionar a un deudor
• Esquemas de preservación del activo
• El deterioro de la capacidad de pago
• Clasificación del origen de la mora

7.    ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DE LA MOROSIDAD PARA ENCARAR LA COBRANZA

• Scoring de cobranza
• Tipos de clientes
• Problemas con la falta de sistematización de la cobranza
• Alertas tempranas
• Segmentación de la cartera

COMPETENCIAS OBTENIDAS CON EL TALLER

• Entender la estructura de cómo encarar una cobranza
• Entender como debe encararse una visita de cobranza
• Entender la importancia de determinar conductas predecibles en los deudores

LA DECISIÓN DEL CAMBIO ES AHORA, DESPUÉS PUEDE SER TARDE, O COSTAR MUCHO MAS DINERO!

LLÁMENOS EN ESTE MOMENTO
Telfs. : 333-6988 - 3355250