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ADMINISTRACION Y GESTION DE COBRANZA

OBJETIVO - METODOLOGÍA - COMPETENCIAS OBTENIDAS - TRAINER

 OBJETIVO

  • Capacitar a los participantes para que puedan mejorar sus habilidades de persuasión y negociación y lograr una mayor recuperación de cartera.
  • Capacitar en lo que se refiere a técnicas para evitar que sus clientes entren en mora (cobranza preventiva) y tengan efectividad al momento de hacer un cobro.
  • ¿Tenemos un scoring de cobranza y procedimientos para evitar que un cliente entre en mora, y si entra en mora disminuir el riesgo de que se vuelva incobrable? Si no tenemos estos mecanismos que funcionen correctamente se podría elevar el riesgo?
  • ·¿Nuestro equipo de cobranzas tienen las habilidades necesarias para enfrentar a los clientes y poder persuadirlos del pago?
  • ¿Si la evaluación del riesgo es errónea, cuánto dinero queda inmovilizado?
  • ¿Si nuestros mecanismos de cobranzas no son efectivos cuánto de dinero estaremos perdiendo?

METODOLOGÍA

El seminario se desarrolla basado en Interacción y participación de los asistentes.

CONTENIDO

MODULO I

ANÁLISIS Y PLANIFICACIÓN DE LA COBRANZA

1.Contexto de la cobranza

  • Cobranza preventiva
  • Cobranza correctiva

2.ORGANIZACIÓN DEL PROCESO

3.COMPRESIÓN DEL ORIGEN DE LA MORA

  • Tipos de mora

4.CONTACTO CON EL DEUDOR

  • Primeras señales de mora
  • Enfoque del contacto

5.LA POSICIÓN DEL COBRADOR

6.ESTRATEGIAS DE COBRANZA

  • BATNA: hasta que punto se puede presionar a un deudor
  • Esquemas de preservación del activo
  • El deterioro de la capacidad de pago
  • Clasificación del origen de la mora

7.    ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DE LA MOROSIDAD PARA ENCARAR LA COBRANZA

  • Scoring de cobranza
  • Tipos de clientes
  • Problemas con la falta de sistematización de la cobranza
  • Alertas tempranas
  • Segmentación de la cartera

COMPETENCIAS OBTENIDAS CON EL TALLER

  • Entender la estructura de cómo encarar una cobranza
  • Entender como debe encararse una visita de cobranza
  • Entender la importancia de determinar conductas predecibles en los deudores

LA DECISIÓN DEL CAMBIO ES AHORA, DESPUÉS PUEDE SER TARDE, O COSTAR MUCHO MAS DINERO!

LLÁMENOS EN ESTE MOMENTO
Telfs. : 333-6988 - 3355250

  

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    RIESGO CREDITICIO     

    La evaluación del riesgo ha evolucionado apareciendo nuevas tecnologías de microcrédito, las cuales permiten cruzar variables e identificar si un potencial cliente califica para otorgarle un crédito.

    riesgo_creditcio

    OBJETIVO

    Manejo del Riesgo Crediticio con todas sus particularidades, además de transmitir conocimientos básicos sobre el riesgo crediticio y formación de criterios de riesgo.
        Identificar y construir  herramientas útiles para el análisis de Riesgo Crediticio.

            CONTENIDO PROGRAMÁTICO

            •  El concepto de riesgo crediticio para las empresas
            • Tipos de riesgo en el negocio.
            • El credito a empresas.
            • Administración del Riesgo crediticio: aspectos esenciales y su alcance.
            • El análisis Crediticio: personas naturales y de empresas.
            • Las garantias: Tipos de condiciones.
            • Administracion y seguimiento del crédito.
            • Factores que conducen a una cartera crediticia de baja calidad.
            • Análisis de CréditoPersonal y comercial.
            • Créditos problemas y su tratamiento.
            • Clasificación del riesgo crediticio.
            • Las cuatro C´ s del credito.
            • Analisis cuantitativo y cualitativo.
            • Importancia e implicancia del destino de financiamiento en la estructuración de un crédito.
            • Capital de trabajo y capital de inversión formas de análisis.
            • Líneas de credito.
            • Importancia del análisis económico y financiero.
            • Diferencias básicas entre los estados de resultados y el flujo de caja.
            • Identificación de riesgos sectoriales y forma de minización.
            • Las politicas de crédito como marco refencial para la buena gestión crediticia.
            • Crear y en algunos casos mejorar las habilidades de análisis que ya puedan tener los participantes.
            • Departamento de riesgo crediticio y su importancia.
             

            METODOLOGÍA  

            El seminario se desarrolla basado en Interacción y participación de los asistentes.

            DURACIÓN

              9 Horas

             

            LA DECISIÓN DEL CAMBIO ES AHORA, DESPUÉS PUEDE SER TARDE, O COSTAR MUCHO MAS DINERO!
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          • Diferencias básicas entre los estados de resultados y el flujo de caja.
          • Identificación de riesgos sectoriales y
          •  forma de minimización.
          • Las políticas de crédito como marco referencial para una buena gestión crediticia.
          • Crear y en algunos casos mejorar las habilidades de análisis que ya puedan tener los participantes.
          • Departamento de riesgo crediticio y su importancia.

           

          METODOLOGÍAS EFECTIVAS DE NEGOCIACION EN COBRANZAS      

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          OBJETIVO - METODOLOGÍA - COMPETENCIAS OBTENIDAS - TRAINER

          OBJETIVO

          • Capacitar a los participantes para que puedan mejorar sus habilidades de persuasión y negociación y lograr una mayor recuperación de cartera.
          • Capacitar en lo que se refiere a técnicas para evitar que sus clientes entren en mora (cobranza preventiva) y tengan efectividad al momento de hacer un cobro.
          • ¿Tenemos un scoring de cobranza y procedimientos para evitar que un cliente entre en mora, y si entra en mora disminuir el riesgo de que se vuelva incobrable? Si no tenemos estos mecanismos que funcionen correctamente se podría elevar el riesgo?
          • ·¿Nuestro equipo de cobranzas tienen las habilidades necesarias para enfrentar a los clientes y poder persuadirlos del pago?
          • ¿Si la evaluación del riesgo es errónea, cuánto dinero queda inmovilizado?
          • ¿Si nuestros mecanismos de cobranzas no son efectivos cuánto de dinero estaremos perdiendo?

          METODOLOGÍA

          El seminario se desarrolla basado en Interacción y participación de los asistentes.

          CONTENIDO

          MODULO II

          TIPS DE PERSUACIÓN Y NEGOCIACION PARA LAS COBRANZAS

          • La forma de encarar una llamada telefónica de cobranza
          • La forma de encarar una visita de cobranza
          • Errores más comunes
          • Obtener información del deudor
          • Generar alternativas que permitan la recuperación de la deuda
          • Crear argumentos o justificativos para negociar que sean irrefutables
          • Prácticas de cobranzas

          CIERRES DE COBRANZA

          • Doble alternativa
          • Amarre
          • Amarre invertido

          COMPETENCIAS OBTENIDAS CON EL TALLER

          • Entender la estructura de cómo encarar una cobranza
          • Entender como debe encararse una visita de cobranza
          • Entender la importancia de determinar conductas predecibles en los deudores.

          LA DECISIÓN DEL CAMBIO ES AHORA, DESPUÉS PUEDE SER TARDE, O COSTAR MUCHO MAS DINERO!

          LLÁMENOS EN ESTE MOMENTO
          Telfs. : 333-6988 - 3355250

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          ANTI-STRESS

          LLEGAR A SER LOS MEJORES GERENTES REQUIERE SABER MANEJARSE

           

          relajacion1En la vida diaria de los ejecutivos, los cambios repentinos del mercado y las políticas, la feroz competencia, la evaluación de desempeño constante a las que son sometidos, sumados a los propios problemas personales, crean una tensión que mantiene al límite de la capacidad de control de las emociones.

           

          Estas situaciones originan un bajo nivel de rendimiento, y errores en el ambiente laboral, dando como resultados deficiencias laborales, así como reacciones y comportamientos erróneos en el hogar que debilitan la relación familiar.

           

          OBJETIVO

          Transmitir a los participantes técnicas milenarias y modernas como la PNL aplicada para el manejo del stress y las emociones; así como el modelo del pensamiento que permite manejar y canalizar el stress; logrando potenciar las capacidades personales para el logro de sus objetivos en la vida.

           

          CONTENIDO

          CORRECTIVOS

          Técnicas de relajación :
          Como respirar
          Pasajes mentales para la relajación
          Musicoterapia
          Sesiones de terapia correctiva de problemas

           

          PREVENTIVO

          Manejo de Stress vs. Control del Stress
          El manejo de nuestras reacciones a través de la PNL
          Nuestra inteligencia emocional
          Nuestra visión y el manejo del futuro
          La acumulación y una cosa a la vez
          Tai Chi – Armonizar nuestro cuerpo y nuestra mente
          Como aumentar nuestra capacidad de sobrecarga o como evitar sobrecargarse teniendo los mismos escenarios, o escenarios mas complicados.
          Nuestras conexiones de energía

          Duración: 9 Hrs.

          Opciones para asistir al taller: 

          icono_videoconferencia Videoconferencia Icon_Video-liviana Video icono_presencial Presencial

           

           

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          OBJETIVO

          Capacitar a los asistentes en la conduccion y participacion en grupos de trabajo para tomar decisiones en forma efeciente

          El Seminario Taller de ESCUADROS DE EQUIPOS DE TRABAJO ORGANIZADOS “Resultados en Base a Prioridades”, es un proceso aplicado a través de metodologías participativas, que enseña y aporta con instrumentos para saber como enfocarse en las actividades de alto impacto.

          La aplicación efectiva de estos “instrumentos” permite desarrollar estrategias de organización, incrementando la efectividad personal; como consecuencia de ello, contribuir al desarrollo de la empresa.

          METOLOGÍA

          DINÁMICAS DE EVALUACIÓN DEL TRABAJO

          EN Mediante dinámicas grupales, se evalúa si los funcionarios son participativos, son efectivos en el uso de los recursos, si son líderes, si toman la iniciativa, si tienen espíritu de grupo (cooperación) y visión del tiempo como equipo para el logro de objetivos.EQUIPO

          CONTENIDO

          PLAN DE CONFORMACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO:

          1. GUERREROS O ESPECTADORES: Tenemos la gente correcta? Sin un buen material, cualquier planificación, organización, priorización por mas brillante que sea no sirve. Tenemos un enemigo, una guerra o un conquista en común, o somos solo espectadores? Podemos confiar en ellos? Visión, Misión, objetivos.

          * Visión y Propósito de vida - identificar lo que más importa para cada persona para actuar consistentemente con el sentido de logro grupal.
          * Balance de Vida - Integrando todos los roles que tenemos como personas, por que las organizaciones efectivas son el resultado de las personas efectivas que la conforman.
          * Alineamiento – No Control: Lo esencial no es controlar la vida, sino fundamentarse en principios de efectividad.

          2. VALORAMOS LO QUE HACEMOS Y COMPRENDEMOS NUESTRA IMPORTANCIA EN ELEQUIPO? Somos una comparsa o somos un ejército?

          3. QUE TAN ESTRATEGAS SOMOS? Antes de actuar sabemos planificar, organizar, sincronizar y optimizar tiempos?

          * Su equipo de trabajo sabe diferenciar lo importante de lo urgente?
          * Saberlo, define en gran medida las acciones de alto impacto para el logro de los resultados de alto impacto.
          * Dirección - No Velocidad: La clave no es hacer más cosas, sino enfocarse en la dirección correcta, cambiando el reloj por una brújula.
          * Planillas de planificación y utilización diaria del tiempo
          * Actividades de alto impacto - Por que estas actividades son de alto impacto y ayudan a eliminar actividades de pérdida de tiempo.

          4. QUE TAN LIDERES SOMOS PARA LAS CRISIS?

          * Manejo de reuniones de coordinación y relevos para la sobrevivencia del equipo
          * Comunicación y Redes de apoyo - La Clave del éxito: Por que las relaciones son la clave del éxito en cualquier propósito.
          * La creación de la energía del grupo

          Cambiar Crisis por Oportunidad - A partir de un diagnóstico de cómo se está utilizando el tiempo para redireccionar el foco hacia actividades que producen resultados sostenibles.

          BENEFICIOS

          * Se enfoca en la eliminación de las raíces que causan problemas.
          * Fomenta la efectividad.
          * Elimina lo No Importante dando cabida a las prioridades.
          * Se basa en actividades grupales e individuales de alto impacto.
          * Alinea comportamiento y acciones personales y grupales con lo más importante.
          * Coloca a la gente y las relaciones en primer lugar.

          Duración: Total 9 Hrs.
          Participantes: 25
          Incluye: Material de capacitación, certificado de participación e impuestos de ley.
          No incluye: Salon auditorio ni Data Play

          COMPETENCIAS OBTENIDAS CON EL TALLER

          * Efectividad para organizar su tiempo y ser mas rentables.
          * Cumplimiento de objetivos.
          * Organizar sus actividades en sus tareas laborales y en su vida personal.

          ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO

          Si uno se enfoca desde la base del Balanced Score Card, en donde se define los objetivos, los indicadores alcanzados y los nuevos indicadores a lograrse; se puede identificar la necesidad de que los funcionarios deben aprender a optimizar su tiempo tanto profesional como personal para ser personas productivas y efectivas.

          La administración del tiempo recorre todo un proceso de definiciones del Balanced Score Card, Planificaciones Individuales reales (que estén obligados a cumplir durante el mes), Procesos de priorización de actividades y clientes, Planificación de Roles profesionales y personales.

          HA SIDO IMPARTIDO EN LAS EMPRESAS E INSTITUCIONES

          • AVMS
          • ONG Suecia América Latina (SAL)
          • YPFB Transporte S.A.
          • Dicosys – evento 2
          • Emipa S.A.
          • BG Bolivia (British Gas Bolivia)
          • Agropecuaria Irabei
          • Dicosys – evento 1
          • Empacar S.A.
          • Brenntag Bolivia S.A.
          • Cooplan

          Le apoyamos en el Exito de su gestión.

          Llámenos en este momento a:

          IFICORP
          Tel: 333 6988 - 3355250 

          IMPUESTOS NACIONALES - BOLIVIA

          EN ESTA PÀGINA PODRÀS ENCONTRAR MUCHAS RESPUESTAS A TUS CONSULTAS TRIBUTARIAS.

           

           

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          ¿Estàs preocupado por tus impuestos? Te asesoramos en los temas tributarios y contables mas importantes:

          • Leyes vigentes
          • Impuesto a las Utilidades (IUE)
          • IUE diferido
          • Impuesto al Valor Agregado (IVA)
          • Régimen Complementario al IVA (RC-IVA)
          • Impuesto a las Transacciones (IT)
          • Planificación de deudas impositivas
          • Condiciones y problemas de deudas impositivas
          • Nuevo Sistema de Facturación
          • Auditoría Impositiva
          • Auditoria Informática

           

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          PRESCRIPCIÓN DEL DERECHO DEL SERVICIO DE IMPUESTOS NACIONALES DE FISCALIZAR O COBRAR DE SUPUESTAS DEUDAS TRIBUTARIAS

          La ley 812 del año 2016 amplia a 10 años el plazo que tiene el SIN para realizar fiscalizaciones.

          Este se puede ampliar mas de 10 años si es que el contribuyente recibe  una notificación antes de los 10 años.

           

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          Coaching

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          ¿En qué consiste?

          * El Coaching es un proceso en el que se ayuda a las personas y a los equipos a mejorar sus posibilidades y facilitarles el modo de funcionar de forma más eficaz, tanto en el ámbito personal como en el profesional.
          * Implica ayudar a superar barreras y limitaciones personales.
          * Supone hacer aflorar el potencial de la persona, ampliar los recursos, desarrollar las habilidades.
          * Permite sacar lo mejor de cada persona para acercarse cada vez más a la Excelencia personal y profesional.

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          ¿Qué resultados se obtienen con el coaching?

          En el ámbito personal, la mayoría de nuestros clientes nos han pedido y han conseguido:

          * Superar dificultades y/o limitaciones
          * Cambiar conductas no deseadas
          * Identificar las verdaderas necesidades
          * Conseguir metas y objetivos
          * Descubrir y potenciar los propios recursos
          * Mejorar las relaciones personales
          * Gestionar la información importante
          * Ser exitoso/a en lo que se propongan
          * Gestionar las emociones

          En el ámbito laboral, han conseguido mayoritariamente:

          * Generar posibilidades
          * Tomar opciones
          * Marcar expectativas (propias o ajenas)
          * Comunicar con claridad
          * Gestionar el tiempo
          * Aprender de lo errores pasados
          * Resolver problemas
          * Mejorar las relaciones en el trabajo
          * Gestionar las relaciones en todas las direcciones
          * Equilibrar la vida personal con la vida profesional

          ¿Qué tipo de coaching hacemos?

          ¡A través del modelado!

          * El coaching en general se centra prioritariamente en qué hace o qué debería hacer la persona para rendir eficazmente (o sea en su conducta).
          * La Coaching Desarrollativo centra su atención en modelar cómo y por qué la persona alcanza esos resultados.
          * El coaching y el modelado se complementan de manera optima, formando un bucle entre lo qué hay que hacer y cómo y por qué hacerlo.
          * Nuestros profesionales son expertos en modelar los procesos internos que determinan las conductas, ayudar a los implicados a interiorizar el aprendizaje y poner en marcha lo que ha sido modelado. De esta manera, cada persona puede cambiar aquellas limitaciones que impiden llevar a cabo sus objetivos y metas y aprender, de forma muy eficaz, a desarrollar las habilidades y potenciarlas.

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